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LIVRAISON ET REMBOURSEMENT

 

Les produits achetés sur notre site sont uniquement livrés en Andorre et dans les pays membres de l'Union Europénene. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

CIGPAS se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons.

 

ENVOIS

 

Les envois de marchandise sont effectués par Colissimo suivi ou Courrier ordinaire.

Pour voir le coût total de l'achat, introduisez les produits souhaités dans le panier. Dans le panier de l'achat on effectue le calcul du coût.

La commande ne sera traitée qu'à réception du paiement. En conséquence, les délais applicables sont ceux au jour de réception de la carte de crédit, virement ou tous autres paiements et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

 

Il dépend principalement de la disponibilité du produit. Tout retard sera communiqué au client en pouvant opter pour annuler sa commande ou le changer par un autre produit. Une fois que la marchandise se trouve dans notre magasin, il est envoyé au client final.

Pour des envois pour l'Espagne et la France le délai de livraison est généralement de 4 à 8 jours ouvrables.

Pour des envois pour d'autres pays le délai de livraison est généralement de 8 à 15 jours ouvrables (selon pays).

CIGPAS ne pourra pas être reconnu responsable de délai de livraison trop long.

CIGPAS ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. En cas de retard, un mail vous sera adressé.

La livraison est assurée par le transporteur.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peux être modifié à tous moment sans préavis.

 

CONFORMITÉS DES PRODUITS

 

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande.

Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits.

CIGPAS procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison.

Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés "EN RECOMMANDÉ AVEC ACCUSÉ DE RECEPTION" dans l'état dans lequel vous les avez reçu avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice...).

Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés. En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.

 

PROBLÈMES DE LIVRAISON

 

Vous devez notifier au transporteur et à CIGPAS toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 3 jours suivant la réception du produit.

Puis, en fonction des cas, vous pouvez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévus à cet article.

 

RETOUR DE MARCHANDISE

 

Pour toute réclamation la présentation de la facture sera nécessaire.

Nous n'acceptons seulement les retours de matériel en cas d'erreur empaquetage ou défaut du produit.